例题1政府计划在郊区设置垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民仍然担心，你怎么跟村民说？请现场模拟一下。（2011年广东省公务员面试真题）
政府计划在郊区设置垃圾处理点——一个答题要点专家说无污染——一个答题要点村民担心——一个答题要点对象是村民——一个答题要点现场模拟——一个答题要点也就是说其实题目已经告诉了我们5个答题要点，看到这些关键信息时都得快速反应出要点。要知道，真题都是高质量的，里面基本没有废话，并且暗含着信息和答题点，就看你读懂了没。看看下面的答案与解析，你会更加明白。
「参考答案」
各位父老乡亲：大家好！
刚才我已经了解到了具体的情况，大家担心在我们村设置垃圾处理点会造成污染，这样的担心我非常理解。大家的关切就是我们的关切。大家的安全、卫生、利益，是我们一切工作的出发点和落脚点。我在此表态：我们的这个垃圾处理点现在不会有污染，将来也一定不会出现污染的问题。（对村民仍然担心的回答）
乡亲们！我们已经对垃圾处理点做好了充分的调研和论证工作。专家也已经给出了说明。这个垃圾处理点，经过我们半年的论证，从点的选取，到具体的开工建设，我们精心策划、多方考虑、科学施工，充分考虑到了我们村的环境情况。现在我手里有份专家的论证报告的复印件，现在发给大家看一看，先了解一下具体的情况。（对专家已经说明不会有污染的回答）
众位乡亲们！我们也已经采取了切实的防护措施。我们在垃圾处理点，制定了合理的分类标准，区分不同的垃圾，按照填埋、焚烧、回收再利用等几个类别进行处理。我们专门引进了一流的垃圾处理设备，充分做到了垃圾的无害化处理和无烟处理。并且，我们在处理点设立了监督中心，随时欢迎大家来监督。（对政府计划在郊区设置垃圾处理点的回答——政府的公益性和公共服务特质决定了规划、一流设备、监督等的完善）
各位父老乡亲！垃圾处理点建成之后，我们要首先聘用我们村的人来上班，这点我们已经和村委会打了招呼，后期的聘用工作马上就要展开。（针对说话对象是村民）
最后，请大家相信我们，也请大家随时监督我们的工作。让我们共同努力，把这个垃圾处理点建设得更卫生、更环保！（针对现场模拟的呼吁）
谢谢大家！
例题2单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反映分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？（2011年安徽省公务员面试真题）
此题属于应急题——一个答题要点（答题思路）
群众反映不公平——一个答题要点群众情绪激动——一个答题要点有新闻媒体在场——一个答题要点如何处理——一个答题要点「参考答案」
发放慰问品过程中，遇到群众有意见、情绪激动的情况，我作为事件的负责人要快速反应，予以妥善处理，只有这样才能保证慰问工作顺利进行，同时维护单位的形象。（针对应急题——快速反应、妥善处置）
第一，我会安抚群众的情绪，向他们解释，作为此项工作的负责人，我会对于他们反映的问题进行认真的核实和查证；我也可以让在场的群众选派几名代表，与他们进行深入的沟通，详细了解他们的疑惑。（针对“群众情绪激动”的回答）
第二，对于我们在此次慰问品发放过程中的发放标准向群众进行解释，说明我们的此次发放活动不是按人头进行发放，而是根据大家不同的情况区别发放的。再次，我会与具体负责此次慰问品发放工作的人员进行交流，了解发放过程中我们慰问品发放的情况，看是否存在因失误导致发放混乱的情况，如果存在的话尽快进行调整，并向群众道歉。（针对“不公平”的回答）
第三，当然，对于新闻媒体采访中出现这样的意外，我也会向媒体记者进行道歉并说明相应情况，他们也能看到我在处理这件事情中的积极态度和措施，对于我们的工作也会给予理解。（针对“媒体在场”的回答）
第四，这次意外的发生，虽然通过我们的积极努力得以化解，但是我还是会进行认真的反思和总结，力求在今后的工作中能够做得更加细致周到，避免这样的失误再次出现。（应急处理类的总结反思）
看完这两个例子解析，不知你是否明白了我所说的：答案就在题目里，每一个真题里都没有废话，你要学会读懂题，不要漏掉了任何一点，因为要点就是你的考分。
（三）读答案——总结归纳成核心点你在市面上买的书或者在网上找到的一些题目，一般是有答案的，你要学会花两分钟看一个题，并在这两分钟内在脑海中反映出答案的要点，还要迅速评判这个答题要点是否全面、合适，不要永远相信别人给你的答案，你要慢慢学着去思考这个答案还缺些什么，还需要补充些什么。花时间去看一些不好的答案，于你没有任何益处，反而有害。
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