直接将“不”说出口，往往会让人觉得刺耳。若是对方曾经帮助过你，那么直接拒绝，更是尴尬。客套的拒绝应该是怎么样的呢？本章将告诉你，在生活中，该如何说才能更加有效而又不尴尬地拒绝别人。
优雅说“不”，再也不难堪
在现实生活中，总会遇到需要拒绝别人的时候，这本不是什么奇怪的事，但是若不懂使用恰当的拒绝方式，则可能带来不好的后果。
老张是一家公司的中层干部，最近公司让他负责一项权责外的工作。由于是第一次接触这样的工作，所以不明白的地方有很多，导致工作进度十分缓慢。偏偏这时，上司又委派他去外地参加一个业务研讨会。
老张心里本来已经够烦躁了，这下更激发了他的抵触情绪，于是他不自觉地用比较激烈的口吻拒绝说：“不行，不行，您找别人吧！这么多理不清的事情，让我焦头烂额的，现在根本就没时间参加什么研讨会！”
听到下属这样跟自己说话，上司的心情很不好，怒道：“好吧，那以后就不麻烦你了！”
老张已经被诸多杂乱的事情影响了情绪，失去了对自己的把控，结果直接拒绝他人，在不经意间伤害了别人。其实老张可以采取较温和的口吻，委婉表达拒绝之意。事实上他的拒绝理由很充分，然而，他太直接了，完全没有注意语气的问题，结果让上司很不满意。
直截了当地说“不”，很容易使对方尴尬、难堪、没面子，这样会影响双方的关系。其实，拒绝可以委婉表达。如“我认为你这种说法不对”
与“我不认为你这种说法是对的”，“你觉得这样不好”与“我觉得这样好”，仔细比较，不难发现，尽管意思是一样的，但在拒绝别人的时候，显然是后者更为委婉，较易为人所接受，不像前者那样咄咄逼人。
当上司强制性给你任务时，如果上司把下属叫来说：“请你今天把这些工作做完，没问题吧？”若下属望着那堆成小山般的文件，摇摇头说：
“这么多，我怎么可能当天做完。”这样的应对，就太不合格了。
文件堆积如山，就算实在完成不了，若你说：“今天无论如何也做不完。”那么上司头脑中的想法往往是：什么？连这点儿小事也办不好？要我办给你看看吗？这样的话，场面就不太好看了。
该怎么说呢？如“我尽量办着看看”，这样的回答，情形便会有所不同。因为你只是“尽量”而不是“保证”，实际你还没有做过，也没有理由给出肯定答复，你可以设法去做，到下班时还做不完，便可说“还没做完”。
这个时候，上司看到，也不会太在意，因为你已经维护了上司的自尊心，你所得到的无非是两种回答：“确实太多了，明天再做吧。”“我叫小李来帮你。”这样便避免了上下级之间的矛盾。
委婉的话用于拒绝中，可以很好地化解尴尬。可惜的是，生活中有不少人不擅用委婉的话来表达拒绝，结果经常造成一些不必要的麻烦。其实只要平时多注意点，掌握一些委婉拒绝的技巧，完全可以消除这些尴尬。以下是几种委婉拒绝的技巧，以供学习和借鉴。
1.试着先同意。这似乎听上去有点自相矛盾，其实一点都不矛盾。这样做的好处在于，你可以很快消除拒绝的尴尬。有人邀请你双休日去郊游，而你已另有安排，怎样委婉拒绝他呢？你可以说：“郊游？太棒了！我早就想和你一起去郊游，可是……”由于你对没有答应他的要求表示了遗憾，他虽遭到拒绝，但还是会理解你的。又比如，别人要给你的工作加码，你拒绝时，可以这样说：“没问题。但是我现在的任务堆积如山，你能不能过一个月左右再来找我？”这种回答表面上没有断然地拒绝，把主动权交到对方的手中，而实际上已经拒绝了对方。
2.敷衍式回答。把矛盾引向了另外的地方，告诉对方我不是不帮你，而是我帮不了。例如，有人托你办事，你不好当面拒绝，便可以说：
“我们单位是集体领导，我不是唯一的负责人。像你的事需要大家讨论才能决定，不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算。”对方听到这样的话，通常就会无奈地说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了。”
3.答非所问。对方说：“此事您能不能帮忙？”你可以说：“我一会儿要去参加一个重要的会议。”这种答非所问的话，要比你直接说“不行”好得多。对方会从你的话语中感受到，他没办法得到你的帮助，只好采取别的办法。
4.引用名言来拒绝。写文章时引用名言可为文章添彩，其实拒绝时，也可以用一些名言。这种办法好处很明显，能增加说话的权威性与可信度，也省去许多解释和说明，同时还富有感染力。
5.使用商量的语气。在拒绝的时候，为了让自己的话听起来委婉，你可以采用商量的语气。比如，有人邀请你参加某活动，而你有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天的确太忙了，下个星期天行吗？”这句话要比直接拒绝别人好得多。
【说话的智慧】
言语是需要包装的，否则不雅观，会伤人，就像我们不能裸体出门，需要穿好衣服一样。拒绝的话也需要“穿衣服”，这“衣服”就是委婉。直接的拒绝，往往会变成莽撞，造成不必要的麻烦，影响彼此之间的关系。拒绝还是委婉一点好，因为委婉更有助于化解尴尬。
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