“人有三急，还请您体谅。”柜姐皮笑肉不笑地说。
文珊冷哼，不吃她这套：“叫你们经理出来。”
青涩面庞的小李怕事情闹大，轻轻戳了下柜姐，不安的说：“芳姐，要不……”
芳姐小李，嫌她多管闲事：“要不什么？柜姐也是人啊，难道为了服务顾客就不能上厕所了？”
三千九百九十九能拿几个钱的提成……她才懒得浪费时间服务穷逼。
这两个人一看就没权没势，就算经理来了她也不怕，她可是老人了，经理能拿她怎么样？最多不过不轻不重的训斥两句罢了。
文珊和芳姐僵持不下，店内还有别的顾客，她们这一闹，别的顾客也不想再逛了，眼瞅着顾客流失，别的柜姐赶忙喊经理出来处理。
经理是个三十岁左右的男人，工牌上写了“张业”，带着一副圆眼睛，看着斯斯文文。
“您好，顾客，请问有什么需要？”张业把芳姐往后一遮，站到文珊面前温和的开口。
文珊翻了个白眼，伸手把他帮旁边一隔，指着芳姐说：“你们家这个柜姐狗眼看人低。”
芳姐一听文珊骂她是狗，怒气冲冲地从鼻子喷了一口气，说：“你骂谁是狗呢！”
两人话来话往，谁也不让谁，话里的冲劲让张业毫不怀疑他一让开这两人就能掐架。
作为经理，他是不可能直接说顾客的。
服务业有服务业的规矩，不过他看文珊和顾婉也不像有钱人，就想着敷衍敷衍算了。
张业转头训斥芳姐：“能这么对顾客说话吗？到底怎么回事！”
芳姐委屈地对张业说：“她先骂人的。经理，我内急想上厕所，所以就让小李替我招待她们，她们非说我是瞧不起她们。”
“你那是真内急吗？你就是听说我们不买那条七千的领带，所以才尿遁找人敷衍我们！内急你不会早说，非等推销失败再说？你还真是长了张好嘴，一句两句就颠倒黑白！”文珊指着芳姐的虚伪面孔说。
两相扯皮，张业夹在中间，听她们公说公有理婆说婆有理的针锋相对。
这一来一往间，店门口不少人往店里窥探。
顾婉不想成为人家眼里的“猴”。
她想快点结束这场闹剧。
但文珊是帮她出头，她不可能反倒去让文珊妥协伤她的心。
顾婉手按在文珊的手上，示意她淡定，自己冷静地对张业说：“这个柜姐的服务态度你也看见了，我们不是来闹事的，你让她给我们道歉，这件事就算了。否则，第一，你们下午的生意别想做了，第二，我们会投诉到你们这个品牌的全球服务中心。你们家据我了解，总部的理念是服务至上，到时候，可不仅仅是让她道歉这么简单了，连你，张业张经理，也要受牵连。”
她这番话说得力度十足，只要张业有脑子，必然顾全大局，让芳姐给她们道歉。
文珊默默在心里给顾婉竖了一根大拇指。
好样的，这样反击的比骂人有用。
张业听着顾婉用平静的语气说出这件事的各种厉害，他脸色变了又变，本想敷衍了事的想法只好打消。
“芳姐，客人说的对，你服务很成问题，向客人道歉！”张业说。
芳姐恨恨地盯着顾婉。
果然会咬人的狗不叫，看着安安静静好脾气，一开口就逼得经理不得不服软。
经理都这么说了，芳姐心里骂归骂，也只能翻着白眼不情不愿地道歉：“对不起。”
文珊嫌她声音小，不诚心：“你蚊子哼呢？”
张业余光一瞥，看见一位提着古驰包包的女士进店，一瞧便知会是大单，他生怕文珊再闹让他做不成这单生意，也不顾芳姐情绪，说：“大声点道歉！”
芳姐：“经理~”
芳姐不想在同事和客人面前丢脸。
“呦，你们柜姐犯什么错了？”那位女士偏偏走到她们正闹的地方，对张业说。
顾婉一回头：“安佳宜？”
怎么哪里都有她？
安佳宜笑笑：“顾小姐记忆力不错。你来买什么？”
刚才她老远就看见一群人围在点外面，她上前一看，就瞧见顾婉站在里面。
从围观人的讨论中，她才知道顾婉在“闹事”。
呵，这热闹，她怎么会错过？
芳姐见有客人打断她的道歉，揪准机会就要逃脱追责。
“小姐，您也看领带吗？”芳姐脸上堆满笑容，对安佳宜说。
安佳宜：“哦？她看的也是领带？她看中哪一条？”
芳姐看了一眼张业：“经理，我来招呼这位客人。”
张业还没说话，文珊说：“不行，道歉！”
安佳宜觑了一眼满脸暴躁的文珊，点名道姓指着芳姐对张业说：“我就要她服务我。”
张业夹在中间左右为难。
芳姐瞅准张业犹豫，赌他舍不得安佳宜走，“经理，我去拿限量款领带给这位小姐看，这位小姐一定是冲着咱们限量款来的！”
一条限量款领带八千多，提成能拿到起码两千，业绩报表上抵三条普通领带。
芳姐说完话一溜烟走了。
张业“哎”一声没抓住她。当然，他原本就不打算抓住芳姐，只是在文珊和顾婉面前装装样子而已。
“我罚她一个月的奖金，顾客你们消消气，我替她向你们道歉。”张业说，“给你们带来困扰了，这样，你们买的东西，我为你们申请九五折优惠。”
他看起来很是诚挚。
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