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起舞中文 >> 商业兄弟 >> 第387章 047服务保证

第387章 047服务保证 2/2

萧连树插言说:“我说这次回来,公司的饭菜好吃了,这几天,吃的都不想回去了。”

罗素梅不好意思地笑着说:“以前是我考虑不周,我给大家道歉,以后我保证,不仅仅是总部,你们公司的饭菜,也像总部一样美味可口。”说着,站起来给众人鞠躬道歉。

萧文生叫她坐下,“人非圣贤,谁能无过,过而改之,善莫大焉。咱们集团内部已经进行整顿和改善,你们下面的公司,是否也要进行整顿和改善呢?”说着,看看众人。

萧文康点点头,“我们货运业是服务行业,我们以后要做的,不仅是准时、性价比,也要包装、质量,如果可以,也增加送货上门,一句话,客户的东西交给了我们,我们保证叫他们百分百满意。”

萧连树插言说:“你这不够,不仅给客人送货上门,也要顺道帮客人买点香烟、啤酒、花生米、卫生纸什么的。”

秦俊忠也笑着插言说:“最好陪客人整两杯。”

众人一阵大笑。

萧连雯接着说:“我和文康叔一样,属于服务业,我们不仅要给客人提供优质的住宿环境和餐饮质量,也要给服务员们职业化教育,除了笑脸,也要教他们称呼客人,最终叫客人有一种回家的感觉。”

萧连松赞同地说:“读大学的时候,我们学校门口有两家饭店,一家老板嘴甜,客人来了,帅哥美女不停地叫,一家老板天天一张苦瓜脸,客人来了,爱理不理,尽管他家的饭菜口味好,最后也没多少客人。”

萧文生等众人发表了想法,看看王慧丽,“下面请王秘书长给大家宣布。”

王慧丽站起来,“未来的商业不仅拼技术和质量,也要拼服务和保证。”停了停,“我已经收集了很多国内外有关服务和保证的资料,这次也请全球知名培训公司的高级培训师来给大家上课,希望能给大伙一个深刻的洗脑,把萧先生的指示传播下去。”

众人一听要上课,有点失落,他们个个是指挥几千人几万人十几万人的总经理,却被一个个满腹理论毫无实际经验的教授们说来说去,这一年的上课,已经苦不堪言,不是萧文生三令五申,他们早拍桌子不干了。

萧文生笑了,“咱们这次不是培训,也不在总部,咱们去海港市,大家享受着海滩风光、品尝着美食地学习和培训,简单说,是一次旅游加交流的团建活动。”

房世良笑着说:“这挺好的,大家既能学习,也能欣赏和感受海港市的风光,有点流连忘返的感觉了。”

萧文生笑着点点头,“谁不能通过培训,留在海港市接受再教育。”

众人一阵大笑。

萧连树笑着说:“咱们留在这儿不行,世良和俊忠行,他在这儿承包一块地,接着养猪养牛,不出三年,咱们也有了海港市食品和奶业基地。”

晚上下了班,萧文生到了幼儿园门口,过了十来分钟,萧连枫背着书包出来了,他看见萧文生,非常高兴,拉住他的手,跟着他回酒店。

萧文生已经安排罗素梅和王慧丽好好地接待萧连树、秦俊忠、萧文康众人,他今天想好好地陪陪儿子。父子俩在酒店附近的一家麦当劳坐下,萧文生给他买了他喜欢吃的薯条和鸡翅。

“连枫,明天爸爸要出去十来天,你和靳姨在家,周末了,可以去大伯家或者张玉姑姑家。”

萧连枫忽然放下薯条,摇摇头,“爸爸,我不喜欢张玉姑姑。”

萧文生愣了愣,“张玉姑姑对你不好吗?”

萧连枫摇摇头,反问说:“爸爸,张玉姑姑是不是很喜欢你?我不要张玉姑姑做妈妈。”

萧文生愣了,“张玉姑姑是爸爸的姐姐,她怎么会做你妈妈呢?”

萧连枫又问:“你是不是在南洋有个未婚妻叫萧蓉,她会做我妈妈吗?”

萧文生又愣了,这个孩子,满脑子精灵古怪,估计是从萧文飞或张玉口中听说了萧蓉,“爸爸只喜欢连枫,连枫不喜欢她,爸爸也不喜欢她。”亲昵地帮他擦了擦嘴上的番茄酱,“儿子,除了你,爸爸不会再要任何人,咱爷俩这辈子都不会分开。”

萧连枫又问:“妈妈漂亮吗?”

萧文生笑了笑,“妈妈和爸爸是高中同学,她是我们的校花,能不漂亮吗?”

萧连枫想了想,又问:“萧蓉呢?”

萧文生笑着叹口气,“萧蓉很漂亮,但爸爸不喜欢她。”

萧连枫想了想问:“你喜欢妈妈吗?”

萧文生愣了,笑着说:“连枫,爸爸不喜欢妈妈,又怎么会有你呢?”

萧连枫又想了片刻,问:“祖奶奶叫你娶萧蓉呢?”

萧文生笑着摸摸他的小脑袋,“祖奶奶很慈祥,也很喜欢小孩子,连枫这么聪明漂亮听话懂事,到了南洋,祖奶奶会很疼爱你,又怎么叫爸爸娶个连枫不喜欢的人做连枫的妈妈呢?”说完,暗暗叹口气。

1976年10月,萧大钊带自己去南洋。1977年7月,他们从南洋回来。八个多月的生活,没给自己留下一点记忆,老夫人长什么样子,萧公馆是什么样子,他都没留下一点记忆。老夫人是个什么样的人,也全是自己揣测,但他一想到老夫人,第一感觉是她很慈祥很疼爱自己,这或许是灵魂深处的记忆呢?

他暗暗叹口气,和于静结婚的时候,他很愧对萧蓉,后来,于静病逝了,他有时在想,回了南洋,老夫人要求自己娶萧蓉的时候,自己会不会娶她,但今天,萧连枫不喜欢萧蓉,他已经没了妈妈,不能再叫他失去爸爸,即便老夫人再逼迫自己,也不能娶萧蓉。

萧连枫看着他,“我有妈妈,我不喜欢萧蓉做我妈妈。”

萧文生哈哈大笑,“傻孩子,爸爸不娶她,又怎么能叫你喊她妈妈呢?”

他说完,呆了片刻。萧大钊喊老夫人是妈,自己喊母亲是妈,但喊夫人却是娘亲,自己去南洋的时候三岁多,和现在的萧连枫差不多大,原来他们父子有这么多相似之处,他隐隐从萧连枫身上看到自己失去的童年时光。

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