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第二百六十章刁蛮客户

还有三个小伙子也是我们现在的同事,负责运送行李的叫做刘晨,是个刚毕业的大学生,现在正在这里实习。

和我一样负责迎宾接待的叫做吴雨,三十出头,外表看起来相当的阳光,属于那种很硬朗的阳光男人。这种男人总能给人一种安全感,所以我听说他经常被评委这里的优秀员工,现在已经是这里的大堂经理了。

最后一个是一个戴着眼镜看起来有些害羞的男孩儿,他和我们的工作都有些不一样,虽然也是坐在前台,但并不负责接待,他只需要每天坐在电脑前面帮助酒店的网络系统通常就好,算是这里的网络管理员。

由于这个人平时比较木讷,所以大伙儿都跟他的木头,因为他姓木,还有个很日系的名字,叫做木目。当我听到这个名字的时候,脑子一下子就飞到了名侦探柯南上面。

简短的介绍之后,我就被胡叔交给了吴雨,也就是现在的大堂经理。

吴雨笑着说道:“以后大家就是同吃一锅饭的同事了,还希望你们以后多多照顾。”

我赶忙客气道:“应该是我们两个以后要多靠大家照顾了。”

场中的反响并不是很热烈,出了张姐意外,也就李姐帮忙呱唧呱唧,那个王姐依然是衣服自视甚高得样子,竟然一边冷笑一边自顾自的在旁边玩着自己的手指头。

我心里虽然有些别扭,但是初来乍到也不好跟别人闹别扭,浴室眼不见心不烦,干脆就不看他了。

吴雨显得有些尴尬,但是很快脸色就回归正常。

“这样吧,现在时间还早,客人们大多数都还在休息,趁着现在还有时间,我先带你们到处去转一转,熟悉熟悉环境,免得等下带客人去客房的时候连房间都找不到。”

说着,吴雨一马当先,带着我和川子开始参观起了酒店。

就像是外面传说的那样,这里的装潢还真不是一般的气派,有些摆设我看都没看到过,光从外表判断就知道这玩意肯定不便宜。

一路上,吴雨给我们讲解着酒店的构造,这里的设计非常的有条理,所以我和川子很快就把各个户型都给记了下来,哪里是单人房哪里是双人房,哪里又是大床房,我和川子都记得清清楚楚。

就在这个时候,吴雨腰间的对讲机忽然响了起来,里面传来了王姐的声音:“吴经理,你快来前台一下,这里有点儿事儿需要你来帮忙处理。”

“好,稍等,我马上就到。”吴雨朝我们递了个不好意思的目光,“就先参观到这里吧,前台有点儿事,咱们回去吧。”

反正我和川子已经将这里大体的构造全都记在了脑子里,也没什么可记的了,于是点点头,跟着吴雨匆匆回到了前台。

刚下楼梯,我耳边就传来了一个男人的怒骂。

“你们是怎么干活儿的,啊?你们就是这么对待顾客的吗!”

那男人的声音很大,离着我们这么远都震得我耳朵生疼。我们赶紧走过去,正好看到一个五大三粗的男人指着一脸歉意的张姐就是一顿臭骂,旁边的王姐和李姐不但不帮,那个王姐竟然还在一旁偷偷抿着嘴乐,好像张姐被人骂,她就很高兴似的。

这时,那个男人越说越激动,竟然一下子举起了拳头,做出了一副要打人的样子。

吴雨见势不妙,赶紧两步拦在了男人的面前,面带歉意的说道:“这位先生,我是这里的大堂经理,有什么事儿的话您可以跟我说,我看看能不能帮您解决。”

男人一看挡在自己的面前是一个身材并不比他差的人,估计心里有点儿犯怵,所以举着的手就缓缓放了下去,脸色也缓和了很多。

不过似乎是碍于面子,他的语气还是相当的强硬:“你能管得了吗。”

“您先说说看,能不能管得了我也得先知道你需要什么样的帮助,不是吗。”

吴雨说话不卑不亢,让那个男人一点儿把柄也抓不到。

只见他冷哼一声,然后掏出了自己的手机,指着手机屏幕说:“你看,我昨天说订了这里的336房间,结果我刚才来之后,这个人竟然说那个房间不能住人,非要给我换一个,你说气不气人。”

不知道为什么,在男人说完这句话之后,吴雨的脸色也变得有些不正常起来。

就在我疑惑男人刚才到底哪里说错话的时候,吴雨忽然笑着说道:“原来是这样。这位先生,您先消消气,是这样的,那间房子的排水系统有些问题,洗澡的时候下水道会堵住,维修师傅到现在都还没有找到根本原因在哪里,我想正是因为这个,我们的前台小姐才会提议给您换一个房间,您看,是不是需要给您换一个其他的房间呢。”

吴雨说的话句句在理,然而谁知道今天却遇到了一个愣头青。还没等吴雨把话说完,那个男人就哼了一声,然后说道:“我不管那么多,那个房间我可听说了,是整个酒店视野最好的房间,不管你们怎么说,我就是要住那里。再说了,这上面也没跟我说那里有问题啊,你现在又让我换房间,好啊,房间可以换,但是房前你要退给我,而且还得赔偿我的精神损失费!”

遇到这种人,换了我或者川子,估计早就按捺不住内心的怒火,沙包大的拳头应该早就递上去了。但吴雨不愧是专业人员,面对这样无理取闹的人,脸上竟然没有带上一丝一毫的不满,依然笑着说道:“既然您执意要住那里,那我现在就给您办理入住手续。”

见吴雨都这么说了,那个男人这才作罢,将手机和身份证交给吴雨之后,吴雨就让张姐帮忙办理入住手续了。

眼尖的我又一次发现,在吴雨递给张姐身份证的时候,两个人的眼神很快就有了交流。

虽然交流很短暂,但是我确定他们两个之间肯定传递了某种讯息。

我心里忽然一抖,意识到了从案子一开始我们所有人都忽视的一个点。

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