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第36章 监管来袭

互联网保险产品的设计及销售,高度依赖于合作平台的场景与流量。保险公司依赖第三方平台自身的服务与产品去触达客户,在整个保险交互过程中,保险公司处于后端的配合角色。

为了追求极致体验和高性价比,互联网保险产品的定价一般都超低,投保流程也高度精简化,理赔的便捷性也有新的标准,这些改变在给客户带来全新体验的同时,也容易造成销售误导,诸如捆绑销售、条款费率报行不一、夸大宣传等方面的投诉接踵而至。

太安公司的互联网保险业务处于高速发展中,合作的平台涉及到衣食住医行教等各方面,特别是OTA、P2P、O2O、B2C等各类平台对接了一大批。这些平台作为公司的分销渠道,在低价、高费用合作策略支撑下,规模保费自然快速增长,但是投诉及业务的潜在风险如影随形。

从在任起,夏成才就像高速运行飞机的发动机一样,分秒不停地思索要飞得高快、爬得更高,至于潜在的风险,他可能暂没法有投入太多精力。

“否极泰来”这亘古不变之法则,从来没有失灵过。稍不留神这“不测风云”就朝这互联网保险业务部袭来。

在广东分公司开会间隙,夏成才接到了程铭的紧急电话,“夏总,有一个监管事件,比较着急,需要现在向您汇报请示”

“别着急,慢慢说,说清楚。”他习惯越是内心着急,表面越要风平浪静。

“夏总,我刚接到四川杨总的电话,他们与几家居家服务类平台合作,涉嫌违规,被当地监管部门叫停了,极有可能要面临追责和罚款。”

“这样,你赶紧核实下,这个项目是总公司授权机构做的,还是总公司直接参与做的?另外,你还得摸清楚有没有其余机构也有类似的问题?”

“好的,夏总,我马上梳理清楚,再向您汇报。”

在走廊里来回踱了几步,内心默叹一口气,这突如其来的监管风波让夏成才后背一阵发虚,瞬间双腿无力,神色凝重。直觉告诉自己,这次事件可能是发酵已久,处理不好,就可能会在整个系统内蔓延开来。他这个舵手也可能就止步于此了

十分钟后,程铭终于发过来了微信内容。经确认后,夏成才的心情再也轻松不起来。

四川机构的两个互联网保险项目均被处罚,另外天津机构的一个类似项目也被叫停整顿。这三个项目都是总部牵头推动的战略型业务,且都是“三化”项目的试点案例,在向马董汇报的PPT材料里都有提及。

监管无小事,既然上面已经下发了监管函,事件的性质就变严重了。

在会议的中途,夏成才再次接到外地区号的电话。

“你好,哪位?”

“我常钻,这样,我给常民买了明天到深圳的机票?”

“哦,嗯,,好的,常总,我明天安排人去接他,面试已经安排妥当。”

“太好了,电话里不言谢,再回来了好好聚聚哈。”

“好的,不客气。常总我在开会,我们再聊哈。”

“再见。”

“拜!”

夏成才的内心七上八下,顾不得那么多,现在他必须火速赶回深圳。

他的脑海里闪现出几个陌生而熟悉的名字,都是在保监会工作的校友。这些校友,大多没见过面但与他联络颇多,也有好几位曾经拜托他推荐保险产品或协助保险理赔谈判。

思索半天,他终于在内心拼凑出一份名单,这几个人,最有可能帮他稳住当前的不利局面。

在回深圳的高铁上,夏成才接到父亲的电话,“爸,我在火车上,有啥事呢?”

“没,没事,就是告诉你下,今天是你妈的忌日,我已经去山上烧了纸钱,保你平安。”

“哦,好的,老爸,保重身体。”

“好,我都好,别担心。”

“好的,我先不跟你说了,挂了哈。”

“好好,挂了吧。”

轰隆的高铁风驰电掣般快速前行,眼看着两旁的破旧房子越来越远,两边的树木庄稼在风中摇曳舞动,唯一静止难耐的是夏成才的焦灼的内心。

他感到头晕目眩,口干舌燥。

他多么希望这趟列出能再开快点,冲淡内心的乌云,又多么希望这趟列出永远不会抵达深圳。

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