4. 处理来自顶头上司的干扰
很可能你所在的组织反复地强调“时间管理”与“高效能”的重要性，但某些时候，人们养成的习惯很难打破。没有什么能比与一个做事没有任何条理性的人共事更让人感觉到不快了，因为他们会使我们无法维持自我优先事务，或者坚持自己的日常行为目录。但是，这并不意味着你就应该放弃自己的优先事务。
事实上，你也许已经注意到，你在组织和管理自己的优先事务方面做得越多，因这些人没有计划的请求而带给你的干扰就越少，你的工作也就越有趣。
直率是一个强大的盾牌。你在自己的优先事务方面做的工作越多，这个盾牌就越强大。因此，当你正努力进行那些已经决定是最好利用时间的事情，无论它们是些什么，而某位你的顶头上司——如果你不是公司CEO的话，你肯定会有顶头上司——突然出现，并且带来了一个紧急请求。你该怎么办呢？
●主动请求任务或印象
无论任何时候，人们都会自动承担老板请他们去做的任务，并且将其置于最紧急、最重要的位置，这是令人感到惊奇的现象：当作为一个团队成员进行工作时，职位经常可以使某些人确立他们的优先权，但是，当你的上司这样做时，你应该记住这句话：校实、澄清、要多问！
当然，由于对方的职权都在你之上，因此，提问时你应选择合适的字眼。
如果你问：“这项任务很重要吗？”对方肯定会说：“当然了！不然的话，我让你做它干吗？”人们习惯于将罪行、责难以及坏的心情传递给他人。因此，你应该选择一个答案相对自由的问题：“你的想法是什么？这是一项中等重要的任务，对不对？”
关于优先事务和印象，确信自己采用这种方式进行提问，便可以使对方提供“是的，它很重要”以外的答案。
当你这样做时，你将惊奇于这个答案使用的频繁程度，“是的，它不是很重要、很紧急。”当对方这样回答时，你就可以将其放到日常任务管理清单中的合适位置。
如果答案是“不，它确实很重要，很紧急”，你就知道，它确实是最优先的事务，需要你立即投入注意力。
当你的语调表现得比较坚定、强烈、并且自信的时候，你将与自己的老板，或者任何其他的人更好地进行交流。声音的语调，和面部表情一样，可以影响其他人理性地、逻辑地看待问题。
当你以自信、坚定、强烈、放松的语气开始提问时，你应该全力避免自己的语气告诉倾听者这样的信息：“我正在判断或者评估你的请求。”那样做，只会使其他人具有防御心理。因此，你必须表现得足够直率，这样，你的上司就能够理解你只是请求他阐明一件事情的重要性，而没有其他的意思。
●向对方请求明确的截止期限
当你向对方发问类似的问题“你希望什么时间拿到这些东西”时，你将不可避免地得到“一个小时后”，或者“今天下午四点”“明天”这样的答案。的确，这些时间也算是一个截止期限。但它们是些什么样的截止期限？
你肯定有过这样的经历：
一些人找到你，请你去做一些非常重要的事情，并且给出了一个时间非常紧张的截止期限。接下来，你开始清理办公桌，开始紧急地工作。或许，当同事们都在下班时间离开了办公室时，你还需要加班，甚至是将工作带回家、通宵熬夜，竭尽全力在截止期限之前将其完成。
遗憾的是，当你这样做，并骄傲地将成果呈现给对方以后，对方赞叹了你的高效率。可你五天以后再去他的办公室时却发现，这个你熬夜做出来的项目依然躺在那个人的办公桌上面，连你交上去的位置都没有动一下。
去面对这样的现实吧：人们有时确实给出虚假的截止期限。他们那样做也许是因为不信任你。如果他们周五需要，他们认为最好告诉你是周三需要，因为他们确信你不能按时交付。
面对这种情况，你要怎么办？
其实，如果你能按照正确的方式提问，且措辞恰当的话，你也许可以发现真正的截止日期。
如果你问：“我最迟应该在什么时间交给你？”就与“你希望什么时间拿到这些东西？”设立起了完全不同的答案。后者很可能会让你得到紧迫的截止日期，但前者却极有可能使你得到这样的回答：“我最迟需要在周五时用到它，因为那天要召开董事大会，我必须拿它去做报告。”——现在，你得到了这一任务的真正截止日期。
不过，就算你得到了最后截止日期，也不要拖到截止期限的最后一刻——尽量提前完成任务，这对你们双方都有利：对方已经诚实地告诉了你截止期限，现在，要显示出自己是值得信赖的，以作为他人对你信任的回报。
千万不要让对方一直着急到最后一分钟，这样就辜负了别人对你的信任。你越是能够按时提交成果，别人就越信任你，就越容易在下一次任务布置时，告诉你真正的截止期限。
按照这种方式，你将很快发现老板是否对你诚实、坦诚相待。有些时候，因为标准不确定，确实存在两个截止期限：
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