提供建议，让人接受你的拒绝
年关将至，某公司财务主管江先生带着手下的五六个员工，正为年底财务报表、查账、对外借款的事情而忙碌，却没想到中午吃饭的时候，市场部的主管老刘竟然忙中添乱，一脸苦相地向他求援：“小江啊，能不能帮我一个忙？最近公司要参加一个促销活动，我手底下的全部人马现在都是一个当十个用，老总给的活动经费又不宽裕，没法到外面雇人，所以我想能不能从你们部门借两个人给我用两天？我知道现在每个部门都是大忙的时候，我也是实在没办法，才来难为你。”
看着老刘一副着实为难的样子，江先生一时犯了难。江先生与老刘私交不错，老刘在以往的工作中对江先生的帮助也不少。所以无论从部门之间团结互助的角度，还是从个人交情的角度来看，只要能够腾出人手，江先生就不能不帮老刘这个忙。
但是，现实的问题是，财务部本身的工作尚且需要整个部门加班加点地往前赶，而他这个部门主管如果在这个时候，再将人手借到其他部门，肯定会引起员工不满。最要紧的是，本部门的工作不能如期完成的话，到老总那里也不好交差。
思前想后，江先生觉得还是坦诚相告为好：“嗯，你的难处我知道，现在大家都挺忙的。你刚才提到外雇人手的事，倒让我想到一个主意，我想知道，你能拿出多少钱来到外边雇人手？”
老刘低头沉吟片刻，说：“至多能拿出八百元，活动搞四天，怎么也得雇五个人，这样算下来每个人一天只能拿到四十元，根本没人愿意来呀。”江先生说：“也不能这么说，你看，现在正是大学生放假的时候，我有个好朋友是大学老师，看能不能让她在学校里招几个大学生来。这样的话，费用可以低一些，而且对大学生来说，这也是一个不错的实践机会，他们肯定也乐意来。你觉得怎么样？”
接着，江先生才说出自己部门的实情：“不瞒你说，也不是我跟你诉苦，我们部门现在的情况你也都看到了，大家都忙得跟个什么似的，实在是腾不出人手来。再者说，就算是能抽出一两个人，那也是杯水车薪，平白耽误了工夫。不妨考虑一下我的那个办法，可行的话，我这就打电话帮你联络。”
老刘听江先生说得诚恳，提的建议也不错，虽然没有立马解决问题，但还是对江先生充满了感激。
应该说，在上述案例中，江先生的应对方式是很值得我们学习的。因为他采用了一种巧妙的方式，很好地避开了拒绝帮忙的尴尬。
首先，江先生表达诚恳。了解到老刘的难处后，他最先说的一句话是“你的难处我知道”。话一出口，就让人心里一暖。不管江先生能不能帮上这个忙，至少在老刘的心里，江先生是一个贴心的人，如果帮不了自己的忙，肯定不是因为他不想帮，而一定是有他的难处。
其次，真心实意地为对方着想的态度。江先生很清楚，就算自己一'口回绝老刘的请求，对方也能理解，自己确实是因为客观条件所限，爱莫能助。但是出于工作考虑和私人之间的交情，江先生没有这样做，而是真诚、积极、尽心尽力地为对方出谋划策，这会让老刘觉得，江先生不仅是好同事，还是关心朋友的知己。
最后，把拒绝的话放在最后说。真心替他人着想的人，即便是自己真的有很大难处，也很少一开口就拒绝别人的请求。而往往是先以对方的实际问题为首要关注点。即使不能像江先生一样，替他人谋划出切实可行的解决办法，但是详细地了解一下对方的情况，适当地表示一下关心也是好的。而在了解到对方的情况之后，再有针对性地让对方明白自己不能帮忙的原因，不但会使拒绝的语气有所缓和，还更容易得到对方的谅解，收到事半功倍的效果。
总之，在现实工作中遇到类似的情况时，我们应量力而行，若无法直接帮忙，则可以提供相关的建议，让对方另想办法。
【说话的智慧】
对那些心急火燎、急于找到解决方案的人来说，他们往往只看到其中一条道路。假如对方走的是“向我们求助”这条路，而我们又觉得这条路实在行不通，那么不妨向对方提供另一条可行的道路。比如，“对于刚才你说的这件事，我恐怕无能为力。不过我有一个建议，你不妨试试看……”我们提出的建议如果对方能够接受，那么自然是皆大欢喜；如果对方不肯接受，那么我们无法帮忙也在情理之中了。这样拒绝起来就有理有据、顺理成章了。
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