别输在不会表达上总结(别输在不会表达上电子书下载)

• 找到好理由，拒绝不是难事
• 故作不知，装糊涂表达拒绝之意
• 转移话题，巧妙堵住对方的嘴
• 提供建议，让人接受你的拒绝
• 沉默是一种有效的拒绝方式
• 优雅说“不”，再也不难堪
• 记住别人的名字，与人相处不尴尬
• 换一种表达，说中听的话
• 失意人面前，不说得意事
• 没话找话，打破冷场的氛围
• 无关得失，就不要太计较
• 让人说完，别打断他人的交谈

不要一味争执，冷静下来再说

朱先生是位很有经验的司机，他学历不高，但是口才非常好，他很喜欢和别人辩论，而且，每次他都能在辩论中胜出。

因为他对汽车非常熟悉，后来就做了汽车推销员，但是很长一段时间，他都没有能够卖出去一辆汽车。他十分困惑，不知道自己的问题出在哪里。后来，他去找销售培训师指点自己。

销售培训师观摩了朱先生的推销过程，立刻发现不管是谁，如果说出了不符合朱先生心意的话，他就会毫不犹疑地辩驳。“不可否认的是，你是一个非常出色的辩论家。从你得意的神色就可以看出来，你对自己的口才也是相当满意。但是我想说的是，你有病吗？”培训师说。

朱先生脸上立刻没有了得意，当时就想要发作。培训师挥了挥手，打断了他，然后严肃地对他说：“你以为我说错了吗？你是想要和我辩论吗？但是我告诉你，我不想和你辩论，也没有必要和你辩论。我现在只是想要告诉你，你错了。”

朱先生张嘴想要发言，培训师再次打断他：“你不要说话，现在你要听我说。因为我能告诉你，你的问题出在哪里；因为我能教你，该怎么做才能出单。”

朱先生的脸憋得通红。培训师看着朱先生的眼睛，大声地说：“请问，你为什么要与有意购买汽车的人发生争执并激怒他们呢？请问，这样做，对你有什么好处吗？你赢了辩论，感觉很得意吗？但是，你的业绩却是零！你有什么好得意的！你知不知道，你的目的是说服他们，而不是和他们争吵！”

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